De Afspraken
Wij vinden belangrijk om met u als cliënt duidelijke afspraken te maken over de te verrichten werkzaamheden, het te verwachten resultaat, en de kosten van rechtsbijstand.
Een goede communicatie voorkomt namelijk teleurstellingen bij u als cliënt. Er is ons veel aan gelegen om te voorkomen dat aan het einde van de zaak bij u andere verwachtingen bestaan over de verleende diensten, de honorering en de overige kosten dan bij de behandelend advocaat.
Daarom zullen wij aan het begin van iedere zaak in een bevestiging van de opdracht schriftelijk vastleggen wat het juridische probleem is, welke werkzaamheden zullen worden verricht ter mogelijke oplossing daarvan en wat naar verwachting de kosten van rechtsbijstand en de overige kosten zullen zijn.
Zo mogelijk zal tevens een prognose worden gegeven over de kansrijkheid van de zaak en over de met de rechtsbijstand gemoeide tijd. Ook tijdens de verlening van de bijstand zal de advocaat nagaan of bijstelling van de in het begin vastgelegde opdracht nodig is.
Ons kantoor levert kwalitatief hoogstaande rechtshulp.
Dat is ons uitgangspunt en wij streven er naar voor u een optimaal resultaat te bereiken.
Niet valt uit te sluiten dat ondanks de gemaakte afspraken en het gehanteerde uitgangspunt in een enkel geval bij u onvrede ontstaat.
Ook hierover zijn wij volkomen duidelijk.
Ons kantoor hanteert een klachtenregeling, met als doel het op constructieve wijze en binnen een redelijke termijn afhandelen van uw klacht. Ook wordt gekeken naar de oorzaak van de klachten zodat daarop in de toekomst kan worden ingespeeld en de dienstverlening kan worden geoptimaliseerd.
Het is in uw en ons belang om een goede relatie met elkaar te behouden.
De Klachtenregeling Advocatenkantoor Bazarstraat
Wij pretenderen zeker niet de wijsheid in pacht te hebben. Wij alleen kunnen niet bepalen wat goed is in uw zaak en wat niet. Het krijgen van feedback van u als cliënt is zeer belangrijk..
Ter optimalisering van de dienstverlening meten en evalueren wij dan ook de tevredenheid van onze cliënten over de dienstverlening.
Wij zouden u dan ook willen vragen om mee te werken aan dit cliënt-tevredenheids-onderzoek door invulling van een vragenlijst.
Het is een korte vragenlijst waarvan de invulling slechts een paar minuten van uw tijd zal kosten. Met invulling wordt bereikt dat wij u en onze andere cliënten nog beter zullen kunnen helpen.